Je kunt een Topr® account aanmaken door naar op www.topr.nl te kiezen voor Registreren. Hier vul je je persoonlijke gegevens in en nadat je de algemene voorwaarden geaccepteerd hebt, klik je op Registreren. Hiermee heb je een account aangemaakt en aan deze account kun je nu of later een betaalmiddel en betaalsleutel koppelen.

Om een betaalsleutel te kunnen activeren, moet je eerst inloggen op www.topr.nl. Nadat je ingelogd bent, klik je op het pijltje naast je naam rechts bovenaan de pagina. Kies hier voor Betaalsleutel activeren en volg de stappen op de site.

Een activatiecode is een unieke 8-cijferige code die bij je betaalsleutel hoort. Je kunt deze vinden op je sleutel of in de bijgeleverde documentatie.

Je kunt een ontelbaar aantal betaalsleutels koppelen aan je account. Je kunt ze allemaal aan één portemonnee koppelen of aan verschillende portemonnees.

Om je portemonnee op te kunnen waarderen, moet je eerst inloggen op www.topr.nl. Daarna klik je op het betaalmiddel dat je op wilt waarderen. Vervolgens klik je op Opwaarderen en volg je de stappen op de website.

Je kunt een betaalsleutel bestellen door op www.topr.nl op Webshop te klikken.

Je kunt inloggen door op www.topr.nl te klikken op Inloggen. Hier kun je met behulp van je gebruikersnaam en wachtwoord inloggen of eventueel je wachtwoord resetten als je deze niet meer weet.

Log in en selecteer het betaalmiddel waarvoor je automatisch opwaarderen wilt aanzetten. Klik hierna op "Instellingen" en selecteer "Automatisch Opwaarderen" en volg de stappen. Klik hier, dan nemen wij je stap voor stap mee in het proces. Let op! Bij een zakelijke rekening is er vaak een tweede handtekening vereist. Wordt dit niet gedaan dan kan het voorkomen dat de aanvraag van automatisch opwaarderen op pending blijft staan en na 7 dagen geannuleerd wordt.

Log in en selecteer het betaalmiddel waarvoor je automatisch opwaarderen wilt aanzetten. Klik hierna op "Instellingen" en selecteer "Automatisch Opwaarderen" en volg de stappen. Klik hier, dan nemen wij je stap voor stap mee in het proces.

Voor een overzicht van alle locaties waar je kunt betalen of sparen met Topr® kun je kijken op www.topr.nl – Waar kan ik betalen of sparen?

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door op www.topr.nl te klikken op Inloggen en vervolgens op Reset je wachtwoord. Vul hier je gebruikersnaam en gekoppelde mailadres in en je ontvangt een mail met daarin een link. Wanneer je op deze link klikt kom je op een scherm waar je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Om zelf je wachtwoord te wijzigen moet je eerst inloggen op www.topr.nl. Vervolgens klik je op het pijltje naast je accountnaam rechts bovenaan de pagina. Daar kies je voor Wachtwoord wijzigen en voer je je nieuwe wachtwoord in.

Om je transacties te bekijken, log je eerst in op www.topr.nl. Je ziet meteen op je dashboard je meest recente transacties. Als je op deze tegel klikt, zie je vervolgens al je transacties.

Nadat je ingelogd bent op www.topr.nl zie je direct je portemonnees op je dashboard.

Om je betaalsleutels en activatiecodes te kunnen zien, moet je eerst inloggen op www.topr.nl. Daarna klik je op het pijltje rechts bovenaan de pagina naast je naam en kies je voor Betaalsleutels. Daar zie je per portemonnee welke sleutels er aan gekoppeld zijn en wat de bijbehorende activatiecode is.

Je kunt maximaal €150,00 saldo per portemonnee hebben. Het bedrag waarmee je opwaardeert kan dus niet hoger zijn dan €150,00 minus je actuele saldo.

klik je op het betreffende betaalmiddel. Vervolgens klik je op Terugstorten en volg je de stappen op de website. De kosten van het terugstorten zijn €0,50.

Nadat je ingelogd bent op www.topr.nl klik je op het betreffende betaalmiddel. Vervolgens klik je op Opheffen. Er wordt dan om je bankrekening gevraagd en je kunt verder de stappen op de website volgen.

Je kunt geld uit je eigen portemonnee naar de portemonnee van een andere gebruiker sturen. Je logt eerst in op www.topr.nl en klinkt op het betaalmiddel dat je over wilt maken. Vervolgens kies je voor Geld sturen en volg je stappen op de website.

Om een extra betaalmiddel toe te voegen aan je account, log je eerst in op www.topr.nl. Op je dashboard zie je naast je huidige betaalmiddelen een icoon met een pijltje naar beneden. Klik op dit icoon en vervolgens op Voeg een betaalmiddel toe. Klik tot op slot op het betaalmiddel dat je toe wilt voegen.

Als het niet gelukt is om het bedrag voor automatisch opwaarderen te incasseren, ontvangt u een brief of e-mail. Hierin vragen we u de schuld alsnog te voldoen.

Als u het verschuldigde bedrag niet binnen 14 dagen aan ons overmaakt, heeft Multicard conform Algemene Voorwaarden het recht hiervoor kosten in rekening te brengen. Op dit moment zijn de administratiekosten € 4,50. Hiervoor ontvangt u weer een brief of e-mail. U heeft dan nog één keer 14 dagen de tijd om de openstaande schuld en de administratiekosten te betalen. Doet u dit niet, dan draagt Multicard uw schuld over aan een incassobureau. Zij brengen nog extra kosten in rekening, die bij uw schuld opgeteld worden. Vanaf dat moment van overdragen kan Multicard uw vragen over opstaande schuld niet meer beantwoorden. U kunt dan contact opnemen met het incassobureau. Zolang het verschuldigde bedrag niet voldaan is, zal u geen gebruik kunnen maken van Topr®.

Nadat je ingelogd bent op www.topr.nl zie je direct op je dashboard alle betaalmiddelen die aan je hoofdportemonnee gekoppeld zijn. Als je wilt weten welke betaalmiddelen aan je extra portemonnee gekoppeld zijn, klik je op de betreffende portemonnee waarna je alle betaalmiddelen krijgt te zien.

Het is mogelijk je sleutel na activeren toch nog aan een andere portemonnee te koppelen. Deze portemonnee moet wel aan dezelfde account gekoppeld zijn. Dit kan gedaan worden door op het pijltje rechts bovenaan de pagina te klikken en op Betaalsleutels. Hier kun je klikken op het icoon met het pijltje in de regel van de betreffende sleutel en kiezen voor Eigenaar wijzigen. Kies vervolgens de portemonnee waar je de sleutel wel aan gekoppeld wilt hebben.

Dit hangt van de locatie waar je Topr gebruikt. Bij het instellen of opwaarderen van je account op www.topr.nl worden de kosten altijd vooraf aangegeven.

Om een extra portemonnee toe te voegen aan je account, moet je eerst inloggen op www.topr.nl. Nadat je ingelogd bent, klik je onderaan de pagina op extra portemonnee toevoegen. Volg daarna de stappen op de site.

Klik hier, dan nemen wij je stap voor stap mee.

Om gebruik te maken van de periodieke opdracht dien je in te loggen op www.topr.nl. Daarna verschijn je op 'Mijn Dashboard'. Klik op het gewenste betaalmiddel, waarvoor u de periodieke opdracht wil instellen. Vervolgens klik je op instellingen en kies de functie periodieke opdracht. Volg daarna de stappen op de site.

Klik hier, dan nemen wij je stap voor stap mee in het proces.

De kosten die je betaalt voor je opwaardering bestaan uit het technische onderhoud van het online betaalsysteem, de transactiekosten die banken/betaalproviders rekenen en onze administratieve kosten voor de verwerking van de betalingen.

Ook andere internetbedrijven berekenen de kosten voor online betalingsverkeer door, maar verrekenen deze veelal in productprijzen of verzend-/administratiekosten van je bestelling. Wij kiezen er niet voor dit ondoorzichtig te verwerken en berekenen deze kosten alleen door aan consumenten die ook daadwerkelijk gebruik wensen te maken van onze online betaalmethoden. Wij hopen op je begrip hiervoor.

De kosten die je betaalt voor je opwaardering bestaan uit het technische onderhoud van het online betaalsysteem, de transactiekosten die banken/betaalproviders rekenen en onze administratieve kosten voor de verwerking van de betalingen.

Ook andere internetbedrijven berekenen de kosten voor online betalingsverkeer door, maar verrekenen deze veelal in productprijzen of verzend-/administratiekosten van je bestelling. Wij kiezen er niet voor dit ondoorzichtig te verwerken en berekenen deze kosten alleen door aan consumenten die ook daadwerkelijk gebruik wensen te maken van onze online betaalmethoden. Wij hopen op je begrip hiervoor.